Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 17 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η O.H. OrthoHouse Ltd συλλέγει, χρησιμοποιεί, κοινοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, πραγματοποιείτε αγορές διαδικτυακά, επικοινωνείτε μαζί μας ή επισκέπτεστε το κατάστημά μας στην Έγκωμη. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, «ΓΚΠΔ») και την εφαρμοστέα νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας για την προστασία δεδομένων.

1. Ποιοι Είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η:

O.H. OrthoHouse Ltd
Οδός 25ης Μαρτίου 27Β, Έγκωμη, 2408 Λευκωσία, Κύπρος
Τηλέφωνο: +357 22 66 06 88
Email: info@orthohouse.com.cy

Λειτουργούμε ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση orthohouse.com.cy, το οποίο βασίζεται στην πλατφόρμα Shopify, καθώς και φυσικό κατάστημα στην Έγκωμη, Λευκωσία.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Δεδομένα Λογαριασμού Και Παραγγελιών

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή πραγματοποιείτε παραγγελία, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, τα στοιχεία της παραγγελίας, το ιστορικό αγορών και τα στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό σας.

Επικοινωνία Και Ερωτήματα

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ζωντανής συνομιλίας (live chat), συλλέγουμε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.

Δεδομένα Πληρωμής

Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από το Shopify Payments και άλλους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες πληρωμής (όπως την κατάσταση της πληρωμής, τον τρόπο πληρωμής και τα τελευταία ψηφία της κάρτας), αλλά δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

Δεδομένα Αποστολής

Για την παράδοση της παραγγελίας σας, χρησιμοποιούμε το όνομά σας, τη διεύθυνση αποστολής, τον αριθμό τηλεφώνου σας και, όπου απαιτείται, οδηγίες παράδοσης.

Πληροφορίες Υγείας Που Επιλέγετε Να Μας Δώσετε

Όταν μας ζητάτε εφαρμογή προϊόντος, συμβουλές ή υποστήριξη για αίτηση προς το Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης Ατόμων με Αναπηρίες (ΤΚΕ), ενδέχεται να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας, την πάθησή σας, σωματικές μετρήσεις ή τις ανάγκες κινητικότητάς σας. Πρόκειται για ειδική κατηγορία δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο για την παροχή της υπηρεσίας που ζητάτε και με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Ενημερωτικό Δελτίο Και Προτιμήσεις Προώθησης

Εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο (newsletter), στα μηνύματα SMS ή στο πρόγραμμα επιβράβευσης, συλλέγουμε τη διεύθυνση email ή/και τον αριθμό κινητού σας, τις προτιμήσεις εγγραφής σας, τους πόντους και τις ανταμοιβές σας, καθώς και πληροφορίες για το πώς αλληλεπιδράτε με τα μηνύματά μας.

Δεδομένα Συσκευής Και Χρήσης, Και Cookies

Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, εμείς και οι συνεργάτες μας συλλέγουμε πληροφορίες όπως τη διεύθυνση IP, τον τύπο προγράμματος περιήγησης και συσκευής, τις σελίδες που επισκεφθήκατε, την ιστοσελίδα από την οποία προήλθατε και τις ενέργειές σας στην ιστοσελίδα, με τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. Ενότητα 4).

3. Σκοποί Και Νομικές Βάσεις

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και με τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης: για την επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών σας, τη διαχείριση του λογαριασμού σας, τον χειρισμό επιστροφών, ενοικιάσεων και θεμάτων εγγύησης, καθώς και για την απάντηση σε αιτήματά σας πριν από την αγορά.
Νομική υποχρέωση: για την τήρηση τιμολογίων και λογιστικών αρχείων, την εκπλήρωση φορολογικών υποχρεώσεων και την απάντηση σε νόμιμα αιτήματα των αρχών.
Έννομα συμφέροντα: για τη λειτουργία, την ασφάλεια και τη βελτίωση της ιστοσελίδας και του καταστήματός μας, την πρόληψη απάτης, την απάντηση σε γενικά ερωτήματα και την τήρηση εσωτερικών αρχείων. Όταν βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, τα σταθμίζουμε έναντι των δικαιωμάτων και των συμφερόντων σας.
Συγκατάθεση: για την αποστολή προωθητικών μηνυμάτων email και SMS, τη χρήση μη απαραίτητων cookies για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης, και την επεξεργασία πληροφοριών υγείας που μας παρέχετε. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε της ανάκλησης.

4. Cookies Και Παρακολούθηση

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Ορισμένα είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και της ολοκλήρωσης αγοράς. Άλλα χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας:

Ανάλυση: χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοούμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας, ώστε να τη βελτιώνουμε.
Διαφήμιση και επαναστόχευση (remarketing): χρησιμοποιούμε το Google Ads (συμπεριλαμβανομένου του remarketing) και το Meta (Facebook) Pixel για να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας και να σας προβάλλουμε σχετικές διαφημίσεις σε άλλες ιστοσελίδες και πλατφόρμες.
Προώθηση και επιβράβευση: το Klaviyo και το Smile.io ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies για την υποστήριξη της εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο, των εξατομικευμένων μηνυμάτων και του προγράμματος επιβράβευσης.

Μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies μέσω του πλαισίου cookies (cookie banner) κατά την πρώτη επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε ή να αποκλείσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας, να χρησιμοποιήσετε το πρόσθετο απενεργοποίησης του Google Analytics και να διαχειριστείτε τις διαφημιστικές σας προτιμήσεις στις ρυθμίσεις των λογαριασμών σας στη Google και στη Meta.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

5. Με Ποιους Κοινοποιούμε Δεδομένα

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο, προς:

Το Shopify, το οποίο φιλοξενεί το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας·
Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένου του Shopify Payments, για τη διεκπεραίωση των πληρωμών σας·
Εταιρείες ταχυμεταφορών και ταχυδρομικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των Akis Express και ACS Courier στην Κύπρο, καθώς και της ταχυδρομικής υπηρεσίας για διεθνείς παραγγελίες·
Τη Google (Google Analytics και Google Ads) και τη Meta (Facebook Pixel), για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας·
Το Klaviyo, για το ενημερωτικό μας δελτίο, την προώθηση και τα μηνύματα SMS (εφόσον έχετε εγγραφεί)·
Το Smile.io, για τη λειτουργία του προγράμματος πόντων και ανταμοιβών·
Τον πάροχο της ζωντανής συνομιλίας, για τον χειρισμό των μηνυμάτων που στέλνετε μέσω της συνομιλίας της ιστοσελίδας·
Το Τμήμα Κοινωνικής Ενσωμάτωσης Ατόμων με Αναπηρίες (ΤΚΕ), μόνο όταν μας ζητάτε να υποστηρίξουμε την αίτησή σας·
Επαγγελματίες συμβούλους, όπως λογιστές, ελεγκτές και δικηγόρους·
Δημόσιες αρχές, όπως φορολογικές αρχές, δικαστήρια ή την αστυνομία, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μας (για παράδειγμα Shopify, Google, Meta, Klaviyo και Smile.io) ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Στις περιπτώσεις αυτές, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (συμπεριλαμβανομένου του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, όπου εφαρμόζεται) ή οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

7. Πόσο Χρόνο Διατηρούμε Τα Δεδομένα Σας

Παραγγελίες και τιμολόγια: διατηρούμε τα αρχεία παραγγελιών, τιμολογίων και τα λογιστικά αρχεία για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η κυπριακή φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
Δεδομένα προώθησης: διατηρούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για σκοπούς προώθησης μέχρι να διαγραφείτε από τη λίστα ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Ερωτήματα: διατηρούμε τα ερωτήματα και τη σχετική αλληλογραφία για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τον χειρισμό τους και για τυχόν συνέχεια.
Πληροφορίες υγείας: τις διατηρούμε μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας που ζητήσατε ή μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν ο νόμος μάς υποχρεώνει να τις διατηρήσουμε για μεγαλύτερο διάστημα.
Λογαριασμοί πελατών: διατηρούμε τον λογαριασμό σας μέχρι να ζητήσετε το κλείσιμό του, με την επιφύλαξη των αρχείων που υποχρεούμαστε να τηρούμε βάσει νόμου.

8. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, όπως ασφαλείς (κρυπτογραφημένες) συνδέσεις στην ιστοσελίδα μας, περιορισμό της πρόσβασης μόνο στο προσωπικό που τη χρειάζεται και συνεργασία με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών. Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής, ωστόσο καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων σας και θα ενεργήσουμε άμεσα σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων.

9. Τα Δικαιώματά Σας Βάσει Του ΓΚΠΔ

Έχετε το δικαίωμα:

Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς·
Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
Διαγραφής των δεδομένων σας, όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος να τα διατηρούμε·
Περιορισμού της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις·
Φορητότητας των δεδομένων, ώστε να τα λάβετε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο·
Εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, καθώς και στην απευθείας εμπορική προώθηση ανά πάσα στιγμή·
Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της Ενότητας 12. Μπορείτε να διαγραφείτε από τα προωθητικά μηνύματα email ή SMS ανά πάσα στιγμή, μέσω του συνδέσμου ή των οδηγιών που περιλαμβάνονται σε κάθε μήνυμα. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κύπρος (www.dataprotection.gov.cy).

10. Παιδιά

Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από αυτά διαδικτυακά. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μάς έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

11. Αλλαγές Στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης να αναγράφεται παρακάτω.

Τελευταία ενημέρωση: 17 Οκτωβρίου 2026

12. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

O.H. OrthoHouse Ltd
Οδός 25ης Μαρτίου 27Β, Έγκωμη, 2408 Λευκωσία, Κύπρος
Τηλέφωνο: +357 22 66 06 88
Email: info@orthohouse.com.cy